Bestellen: hoe bestel ik op de site?

Bestellen gaat snel en eenvoudig, al in drie stappen kunt u bestellen en betalen.
1. Bestel het product van uw keuze
2. Vul het afleveradres en het (factuur)adres in.
3. Selecteer het afleveradres, selecteer een betaalwijze, controleer uw order & reken uw bestelling af.

Juistheid adresgegevens ontvanger

Wij vertrouwen op de informatie die u ons verstrekt. U dient zichzelf daarom ervan te verzekeren dat het adres (postcode & huisnummer) klopt . Het retour komen van uw bestelling geeft geen recht op nieuwe levering, levering op een ander adres of om uw bestelling te annuleren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het eventueel onjuist opgeven van adresgegevens. Wij adviseren u daarom ook de bevestiging van de bestelling altijd goed te controleren.

Wanneer is mijn bestelling succesvol?

Uw bestelling is succesvol wanneer u uw betaling heeft afgerond. U ontvangt tevens een bevestiging per mail .

Betalen: welke betaalmogelijkheden heb ik?

Op onze websites heeft u meerdere betaalmogelijkheden:

– iDEAL; VISA; Mastercard en Paypal

Is de betaling beveiligd?

Uw betaling is beveiligd en gewaarborgd.  De webpagina waarin u uw betaling doet, begint ook altijd met https:// (let vooral op de s, die staat voor beveiligde verbinding!)

Status bestelling: ik ontvang geen bevestigingsmail, maar heb wel betaald.

Neemt u altijd contact met ons op om er zeker van te zijn of uw bestelling is aangekomen.

Wanneer u van ons geen bevestigingsemail heeft ontvangen, kan het zijn dat deze in uw spam box terecht is gekomen.

Mijn bestelling is niet aangekomen

Neemt u dan direct contact met ons op en zorg dat u het ordernummer óf de afleverdatum  bij de hand heeft zodat wij uw bestelling kunnen traceren en uw navraag direct in behandeling kunnen nemen. Hanggo  streeft ernaar om binnen 1 à 2 werkdagen antwoord te kunnen geven op uw navraag.

Overschrijding van de door u aangegeven bezorgdatum geeft u niet automatisch het recht om de overeenkomst te ontbinden. Na vaststelling van de oorzaak van het niet arriveren van uw bestelling, zullen wij u een passende oplossing bieden, afhankelijk van de situatie.

Kan ik mij beroepen op het herroepingsrecht

U heeft  7 dagen de tijd na aflevering om u  te beroepen op uw herroepingsrecht.

De kosten voor het terugzenden komen voor rekening van de besteller e/o ontvanger.

Wat zijn de bezorgkosten?

Wij brengen €  3,95 per afleveradres in rekening tot 6 bestelde Hanggo’s. Besteld u meer dan 6 Hanggo’s, dan zijn de verzendkosten €6,95.

Bezorging: wat als de ontvanger afwezig is?

Indien de ontvanger niet thuis is, en er kan geen brievenbus levering plaatsvinden dan wordt het pakket door post NL bij één van de buren afgegeven. Zijn de buren ook niet thuis, dan wordt het pakket op een later tijdstip nogmaals aangeboden.  Dit geeft de besteller e/o ontvanger niet het recht op een nieuwe levering of het annuleren van de bestelling.

Bezorgt HANGGO ook in het buitenland

Hanggo bezorgt ook in het buitenland tegen de dan geldende bezorgkosten.

Klachtenprocedure

Wij verzorgen uw bestelling met de grootste zorg, maar het kan natuurlijk dat er een klacht ontstaat. Wij verzoeken u klachten betreffende zichtbare gebreken aan geleverde producten direct na constatering per e-mail te melden op info@hanggo.eu

Klantgegevens: worden mijn gegevens opgeslagen?

Uw gegevens worden in onze database opgeslagen. Dit zijn uw naam en adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens zijn puur voor onze administratie en orderregistratie en zijn door niemand opvraagbaar.

Hoe is het met de privacy van mijn gegevens?

Hanggo conformeert zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegeven.